Главная » Электронные обращения » Электронные обращения граждан

Электронные обращения граждан

 

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений

Электронные обращения граждан в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан» и положением о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в Республиканском унитарном предприятии "Центр международных экологических проектов, сертификации и аудита "Экологияинвест".

 

Электронные обращения граждан направляются в Государственное предприятие «Экологияинвест» посредством глобальной компьютерной сети Интернет на адрес электронной почты (ecoinv@telecom.by)  либо направляются через рубрику "Вопрос-ответ" сайта Государственного предприятия «Эколгияинвест».

Электронное обращение излагается на белорусском и русском языке.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца. Течение сроков начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения. 

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях. На электронные обращения даются письменные ответы в случаях, если:

·      заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес электронной почты;

·      в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ. 

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению директора, либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте Государственного предприятия «Экологияинвест» без направления ответов заявителям.

 

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

·      изложены не на белорусском или русском языке;

·      не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов гражданина, адреса места жительства (места пребывания) гражданина и/или места работы (учебы);

·      не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

·      содержат текст, не поддающийся прочтению;

·      содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

·      содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции Государственного предприятия «Экологияинвест»;

·      пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

·      подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

·      с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

 

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

·      фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;

·      адрес места жительства (места пребывания) гражданина и/или места работы (учебы);

·      изложение сути обращения;

·      адрес электронной почты гражданина.

 

 

Вышестоящая организация: Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Беларусь (адрес : 220004, г. Минск, ул. Коллекторная, 10)
e-mail: minproos@mail.belpak.by, телефон приемной: 017 200-66-91, время работы: с 9.00 до 18.00).  
сети, компьютеры