Главная » Электронное обращение

Электронное обращение

 Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее — граждан), и юридических лиц Государственным предприятием «Экологияинвест» рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронные обращения граждан и юридических лиц направляются в Государственное предприятие «Экологияинвест» посредством глобальной компьютерной сети Интернет на адрес электронной почты (ecoinv@telecom.by)  либо направляются через рубрику "Вопрос-ответ" сайта Государственного предприятия «Эколгияинвест».

Электронное обращение излагается на белорусском и русском языке.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

·      фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;

·      адрес места жительства (места пребывания) гражданина и/или места работы (учебы);

·      изложение сути обращения;

·      адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

·      наименование и/или адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

·      полное наименование юридического лица;

·      место нахождения юридического лица;

·      изложение сути обращения;

·      фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

·      адрес электронной почты юридического лица.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца. Течение сроков начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения. 

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях. На электронные обращения даются письменные ответы в случаях, если:

·      заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес электронной почты;

·      в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ. 

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению директора, либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте Государственного предприятия «Экологияинвест» без направления ответов заявителям.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

·      изложены не на белорусском или русском языке;

·      не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов гражданина, адреса места жительства (места пребывания) гражданина и/или места работы (учебы);

·      не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

·      содержат текст, не поддающийся прочтению;

·      содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

·      содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции Государственного предприятия «Экологияинвест»;

·      пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

·      подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

·      с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

сети, компьютеры